Гарантия и обслуживание

ГАРАНТИЯ

Мы гарантируем, что продукция от MAN-MADE исправна и безопасна в эксплуатации. Все предустановленное программное обеспечение установлено в соответствии с техническими условиями и инструкциями его разработчиков. Гарантируем совместную работу указанных аппаратных и программных средств, в соответствии с документацией. В течении срока гарантии обеспечиваем восстановление функциональных характеристик (посредством ремонта, а в случае его невозможности посредством замены вышедших из строя узлов). Гарантийное обслуживание приобретенных у нас дополнительных аксессуаров (мониторы, мышки, клавиатуры, наушники и т.д.) производится в соответствующих сервисных центрах,адреса которых указаны в гарантийном талоне производителя.

Служба технической поддержки:
По Москве: +7 (495) 212-11-42
По России: 8 (800) 707-52-62
Время работы: по будням с 10.00 до 19.00.

По любому интересующему Вас вопросу, связанному с эксплуатацией, вы можете обратиться в службу технической поддержки, где получите квалифицированную консультацию.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

1. Ремонт, обслуживание и замена неисправного товара производится только в собственном сервисном центре MAN-MADE.
2. При обращении по гарантии Покупатель обязан предоставить расходную накладную и гарантийный талон на приобретенный товар с подписью Покупателя.
3. Срок гарантийного ремонта определяется степенью неисправности изделия и может быть продлен по взаимному согласию сторон.
4. Под неисправностью подразумевается потеря работоспособности изделия или системы в целом, которая может быть продемонстрирована сотруднику сервисного центра, произошедшая в результате выхода из строя или неправильной работы какого-либо блока, узла или в виде периодически повторяющихся сбоев, приводящих к невозможности нормальной эксплуатации оборудования, за исключением случаев, связанных с неработоспособностью программного обеспечения.

ОГРАНИЧЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

1. Если при покупке компьютера - Покупателем не были предъявлены претензии по комплектации, внешнему виду, то в дальнейшем такие претензии не принимаются.
2. Гарантия не распространяется на расходные материалы (кабели, вентиляторы, аксессуары, диски с программным обеспечением)
3. Гарантийные обязательства не распространяются на программное обеспечение, вне зависимости от того было ли оно предустановлено при покупке, либо устанавливалось Покупателем самостоятельно. Услуги по устранению неисправностей, связанных с устранением полной или частичной неработоспособности программного обеспечения, являются платными и оплачиваются в соответствии с текущим тарифным планом.
4. Продавец не дает гарантии на совместимость комплектующих использованных при сборке компьютера с аппаратно – программным комплексом покупателя.
5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему совместно с данным набором комплектующих или связанный с невозможностью использования этого набора (включая любые случаи потери прибыли, прерывания деловой активности, потери информации и т.д.). Продавец настоятельно рекомендует производить систематическую архивацию данных.
6. Гарантийные обязательства не распространяются на комплектующие в следующих случаях: - при наличии внешних и внутренних электромеханических и механических повреждений (замятых контактов, трещин, следов удара, сколов, прогаров, "взорванных" микросхем, "потекших" конденсаторов и т.д.); - если некорректная работа изделия вызвана неисправностями в программном обеспечении, либо его неправильной установкой или настройкой; - выход изделия из строя по вине потребителя (нарушение правил эксплуатации, работа в недокументированных режимах, использование нестандартных запчастей и расходных материалов, связанных с применением неспециализированных чистящих материалов, при неправильной установке и подключении, превышение допустимой рабочей температуры и т.п.; - наличие неисправностей, возникших при попадании на комплектующие посторонних предметов, жидкости, пыли, а также при иных несоответствиях условиям эксплуатации. Покупателю рекомендуется производить очистку комплектующих от пыли внутри не реже двух раз в год. - наличие на комплектующих признаков постороннего вмешательства или ремонта не уполномоченными производителем сторонними лицами; - при нарушении контрольных пломб и стикеров на изделиях, при отсутствующих, либо нечитаемых серийных номерах. - имеются повреждения, вызванные несоответствием ГОСТу параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных факторов, а также возникшие в связи с отсутствием средств защиты электрооборудования, рекомендованных изготовителем (стабилизаторы, источники бесперебойного питания и др.). - в случае повреждения содержимого BIOS материнских плат, видеокарт, модемов и другого оборудования;
7. Компания не несет ответственности за повреждения программных продуктов или потерю информации, возникшие по причине проявившейся неисправности, или являющиеся следствием диагностики/ремонта оборудования.